1
Оказание услуг по сопровождению программы для ЭВМ «Контур-Персонал Образование» на рабочем месте Исполнителя.
3.00
ч
2 000.00
6 000.00
62.03.12.130 Услуги по сопровождению компьютерных систем
Функциональные, технические, качественные характеристики, эксплуатационные характеристики: Заказчику (Лицензиату) должны быть предоставлены:
• лицензии на обновление программы «Контур-Персонал Образование» (далее – Программа) до 100 лицевых счетов на 1 рабочих местах, включая право без ограничения делать резервные копии и бесплатно получать новые версии Программы в течение 12 месяцев с даты предоставления лицензии;
• услуги технической поддержки;
• услуги по сопровождению Программы.
1. Требования к лицензии на обновление Программы:
Лицензия на обновление Программы должна:
• предоставлять Заказчику возможность получать и устанавливать все выпускаемые компанией-разработчиком обновления Программы в течение 12 месяцев с момента предоставления лицензии;
• обновления Программы должны поставляться в одном из следующих видов:
o дистрибутив, содержащий новую версию Программы и включающий в себя новый функционал и все изменения по текущему функционалу, внесенные компанией-разработчиком с момента выпуска предыдущего дистрибутива;
o сервис-паки, содержащие точечные изменений функционала Программы, связанные с изменением законодательства;
o файлы-исправления, содержащие исправления ошибок функционала Программы.
Лицензия должна быть предоставлена обладателем исключительных прав на предоставляемую лицензионную Программу, либо обладателем права продажи (обслуживания) лицензионного программного обеспечения (либо полномочий от правообладателя на основании договора).
Лицензия на Программу передается Заказчику путем заключения с Заказчиком лицензионного или сублицензионного договора.
2. Требования к технической поддержке:
Исполнитель должен предоставить Заказчику следующие услуги технический поддержки:
• консультации на линии технической поддержки по телефону и электронной почте у Исполнителя в режиме с понедельника по пятницу, исключая выходные и праздничные дни с 7:00 до 16:00 по Московскому времени;
• консультации на линии технической поддержки по телефону и электронной почте у компании-разработчика Программы в режиме с понедельника по пятницу, исключая выходные и праздничные дни с 7:00 до 16:00 по Московскому времени;
• консультации должны включать в себя оказание помощи пользователям Заказчика по работе с любым функционалом Программы, так и помощь в выявлении и исправлении ошибок в работе Программы;
• предоставление на электронный адрес Заказчика информации обо всех обновлениях Программы, а также обучающих мероприятиях, проводимых Исполнителем и компанией-разработчиком Программы по запросу Заказчика.
3. Требования к сопровождению Программы:
Исполнитель должен предоставить Заказчику следующие услуги по сопровождению Программы на рабочем месте Исполнителя в объеме, оговоренном в Спецификации:
• консультации пользователей Заказчика по работе с новым и текущим функционалом Программы;
• установка и настройка обновлений Программы;
• настройка Программы;
• доработка выходных форм, приказов, отчётов по заявке Заказчика. Объем времени, затрачиваемый Исполнителем на конкретную доработку, согласуется дополнительно, но не может превышать количество часов, указанных в Спецификации.
4. Требования к услугам по установке и настройке обновлений Программы:
При установке и настройке обновлений Программы должны быть выполнены следующие требования:
• текущий используемый функционал, внесенные в программу данные, а также ранее выполненные настройки и доработки в Программе не должны быть повреждены. В случае наличия доработок в Программе Заказчик сообщает их перечень Исполнителю.
• по окончании установки и настройки обновлений Заказчик может ознакомиться с перечнем изменений непосредственно в Программе.
В случае самостоятельной установки обновлений Заказчиком, Исполнитель не несёт ответственности за возможную потерю данных и утраты функциональности Программы. 
